🚚 ডেলিভারি পলিসি (Delivery Policy)

DryDelights-এ আপনাকে স্বাগতম! আমরা আপনাকে সবসময় সর্বোচ্চ ফ্রেশ ও খাঁটি পণ্য পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্রতিটি পণ্য আপনার অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর কমার্শিয়াল হাইজেনিক মেশিনে ছোট ছোট ব্যাচে একদম তাজা তৈরি করা হয়। তাই আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় ফ্রেশনেসকে সবচেয়ে বেশি প্রাধান্য দেওয়া হয়।

১. অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি সময়সীমা

  • স্মল-ব্যাচ প্রোডাকশন: যেহেতু আমরা আগে থেকে খাবার বোতলজাত করে রাখি না, তাই অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর পণ্যটি তাজা প্রস্তুত করতে আমাদের ১-২ কার্যদিবস (Working Days) সময় লাগতে পারে।
  • ঢাকার মধ্যে ডেলিভারি: অর্ডার প্রসেস হওয়ার পর পরবর্তী ২ থেকে ৩ দিনের মধ্যে আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়া হবে।
  • ঢাকার বাইরে (সারাদেশে) ডেলিভারি: ঢাকার বাইরে যেকোনো জেলা বা উপজেলায় কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ৩ থেকে ৫ দিনের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।

📌 বিশেষ দ্রষ্টব্য: সরকারি ছুটির দিন, উৎসবের সময় কিংবা অনিবার্য প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা প্রতিকূল পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি সময়ে কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আপডেট জানিয়ে দেবো।

২. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)

  • ঢাকা ও খুলনা সিটির মধ্যে: ৬০ টাকা।
  • সারাদেশে (অন্য যেকোনো জায়গায়): ১২০ টাকা।

(নির্দিষ্ট কোনো অফার বা ক্যাম্পেইনের অধীনে ফ্রি-ডেলিভারি সুবিধা থাকলে তা অর্ডারের সময় কার্ট (Cart) পেজে দেখতে পাবেন।)

৩. ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery - COD)

আপনার কেনাকাটাকে নিরাপদ ও ঝুঁকিমুক্ত রাখতে আমরা সারাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা দিচ্ছি। পণ্য হাতে পেয়ে সম্পূর্ণ দেখে নিশ্চিত হয়ে কুরিয়ার প্রতিনিধির কাছে পেমেন্ট করতে পারবেন। তবে কিছু ক্ষেত্রে আমরা অ্যাডভান্স ডেলিভারি চার্জ নিয়ে থাকি পণ্যর উপর নির্ভর করে এবং কাস্টমার এর ফ্রড চেক স্টেটাস এর উপর ভিত্তি করে|

৪. পণ্য রিসিভ করার সময় করণীয়

  • ডেলিভারি প্রতিনিধির সামনেই আপনার পার্সেলটি ভালোভাবে চেক করে নিন।
  • জারের কোনো প্রকার ত্রুটি, ভাঙা বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নাম্বারে যোগাযোগ করুন অথবা ডেলিভারি ম্যানের কাছে পার্সেলটি রিটার্ন করুন।
  • ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর পণ্য ভাঙা বা মিসিং সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

৫. অর্ডার ট্র্যাকিং

আপনার অর্ডারটি কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার সাথে সাথেই আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নাম্বার বা ইমেইলে একটি ট্র্যাকিং আইডি/লিঙ্ক চলে যাবে। যার মাধ্যমে আপনি নিজেই আপনার পার্সেলের বর্তমান অবস্থান ট্র্যাক করতে পারবেন।

📞 যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ফেসবুক/ইনস্টাগ্রাম ইনবক্স: @drydelightstore